سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال

1. يُسمح للمستهلك بطلب استبدال اللوحة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، فقط في حال وجود تلف أو ضرر واضح في المنتج عند الاستلام.
2. يجب أن تكون اللوحة:

• غير مستخدمة
• بحالتها الأصلية
• داخل تغليفها الأصلي الكامل

ويحق للمتجر فحص المنتج للتأكد من حالته قبل الموافقة على الاستبدال.

1. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال رغب بالاستبدال، وفي حال كان الطلب دوليًا، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن والتوصيل لشركة الشحن.
2. في حال ثبوت وجود تلف في اللوحة أو خطأ في الطلب، يقوم المتجر بتعويض العميل بما يتناسب مع الحالة.
3. لا يُقبل الاستبدال في الحالات التالية:

• إذا كانت اللوحة مصممة أو منفذة حسب طلب خاص من العميل (مقاسات، ألوان، إضافات محددة)، ويُستثنى من ذلك الحالات التي بها تلف.
• إذا تبين أن الضرر ناتج عن سوء استخدام أو تخزين من قِبل العميل بعد الاستلام.

سياسة الاسترجاع

1. لا يُسمح باسترجاع اللوحات بعد الاستلام، إلا في حال وجود تلف أو خطأ في المنتج، ويجب الإبلاغ خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. يشترط أن تكون اللوحة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وداخل تغليفها الأصلي، ويحق للمتجر فحص المنتج قبل قبول طلب الاسترجاع.
3. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال تمت الموافقة على الاسترجاع، وفي الطلبات الدولية يتحمل كامل التكاليف المرتبطة بالشحن والتوصيل.
4. لا يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا تم تنفيذ اللوحة حسب طلب خاص أو مقاسات محددة من العميل.
• إذا تبين أن الضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين بعد استلام المنتج.